Agência Sebrae de Notícias

Quem entrou no auditório do Sebrae Nacional nesta quinta-feira (29) teve a oportunidade de testemunhar o misto de emoções que marcou a entrega da premiação da sexta edição do “Histórias de Quem Atende”, que reconheceu analistas de atendimento ao cliente no Sebrae em todo o país. Estiveram presentes os vencedores das 15 histórias mais inspiradoras, cinco agentes de atendimento com maior NPS e representantes das cinco agências com maior NPS. A analista do escritório de Aracruz Roberta Stoco foi uma das selecionadas com a história “Transformando vidas através da Taboa”.

“Ter a história do atendimento às artesãs de taboa de Boa Vista conhecida e ser reconhecida nacionalmente foi uma grande emoção e um marco na minha vida profissional. Essa premiação também trouxe visibilidade para o trabalho delas de forma expressiva e isso, sem dúvidas, é muito gratificante. Quando o analista de atendimento inicia um trabalho nem sempre tem a noção de onde seu trabalho vai chegar e como impactamos nas vidas das pessoas. Nosso propósito de transformar vidas se materializa nos nossos atendimentos e incentivo a todos a contarem suas ‘Histórias de Quem Atende’, não só pelo prêmio, mas pelo exemplo”, celebra Roberta.

A gerente da regional Central do Sebrae/ES, Carla Bortolozzo, salienta que a premiação é uma excelente oportunidade para mostrar o potencial de atendimento e o carinho que as equipes têm com a historia e o sonho de cada empreendedor. “O destaque da nossa regional Aracruz nesse prêmio , é um orgulho, porque estamos aqui também representando o Espírito Santo. Fico muito feliz em poder acompanhar de perto esse momento. O reconhecimento é um incentivo para que nossos profissionais de atendimento continuem trilhando essa bela jornada. Temos uma equipe muito engajada, e nosso incentivo é para que continuem identificando essas histórias e se motivem a levar esses relatos para o Brasil e o mundo”.

Durante a cerimônia, acompanharam a entrega dos troféus e dos prêmios o presidente do Sebrae Nacional, Décio Lima; a diretora de Administração e Finanças, Margarete Coelho; e o chefe de gabinete da Diretoria Técnica, Alessandro Machado. Para Décio, aquele não era um momento qualquer, e sim um momento rico e especial. “A maioria aqui tem longevidade na casa e uma história de construção dessa instituição, uma jovem que vai completar seus 52 anos. Eu estou aqui há menos de um ano e falo com o olhar de quem admira a razão de ser dessa instituição chamada Sebrae. Já andei por muitos lugares no mundo, mas nunca tinha visto algo como o Sebrae. Aqui, deparei-me com uma instituição plural, democrática, humanizada e profundamente comprometida com os valores humanistas, que é o que todos buscamos na nossa essência. Vocês são tudo para nós, para a nossa existência! Viva vocês, o Sebrae não seria nada sem vocês. Por isso se empoderem”, incentivou o presidente.

A diretora de Administração e Finanças, Margarete Coelho, celebrou a felicidade de poder acompanhar a entrega da premiação. “De todos os prêmios do Sebrae, esse me tocou fundo, porque a gente vê a transformação, o trabalho do Sebrae chegando na ponta, modificando a vida da pessoa e a nossa por meio do exemplo. A palavra convence, mas o exemplo transforma. Isso traz sentido para o nosso trabalho, nossa missão, e mostra o quanto é lindo o S de Servir do Sebrae”.

A programação de homenagem aos vencedores incluiu, ainda, um bate-papo com os gerentes das unidades do Nacional, onde eles puderam abrir o coração e trocar ideias e soluções. Eles também acompanharam uma palestra sobre comunicação não violenta, uma apresentação dos números de atendimento e fecharam o dia com um tour pelo prédio ocupado pelos colaboradores do Sebrae, onde foram aplaudidos de pé em todas as unidades que passaram.

Nesta sexta-feira (1º), o grupo faz um tour em Pirenópolis (GO) para conhecer a Sala do Empreendedor do município, pontos turísticos e visita ao comércio local.

Veja abaixo todos os vencedores da sexta edição do “Histórias de Quem Atende”:

Transformando vidas através da Taboa (ES) – Roberta Stoco
Preciosa Semente (PA), Ana Suzi Silva Rego
Ecocamping Lumiar – A mulher não para (CE) – Cláudia Jane Pinto
Lamponi Frutas – quem planta, colhe (PR) – Emerson Di Domenico
O planejamento de um sonho (MT) – Everton Martins
Por que o Sebrae existe na minha vida (RN) – Everton Wagner
Magnificando o açafrão da terra: a saga da produtora Magna Leles (GO) Ewerton César
O Poder do conhecimento: transformando vidas na APAC masculina de Itaúna (MG) Frederico Santos
Jambu treme (PA) – Georgeane Nazaré
Evento próspero (AL) – Geovânia Maria de Brito
Do Vale para o mundo (MG) – Greice Tamires
Transformando Marias (MG) – Kamila Gomes
Quantum e Sebrae: conquistando o empreendedor do futuro (PE) – Rafael Luiz
Inovação, tecnologia e sustentabilidade (PE) – Samantha Gomes
Inovar é fácil com o Sebrae (PI) – Samuel Moraes

Confira o vídeo dos vencedores: 

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